Depuis 2018, j’ai acquis une expérience concrète en direction, gestion opérationnelle et relation client. Je privilégie les décisions réfléchies, l’efficacité des équipes et les solutions qui apportent des résultats tangibles.
Ouvert aux opportunités d’emploi et de conseil dans le monde entier
R. SILVAPROFILE / 2026
Leadership · Service · Confiance01 / RS
01 / À propos
Un profil polyvalent, tourné vers l’action.
J’aime faire avancer les projets, accompagner les équipes et créer des relations professionnelles durables.
Mon parcours entre le Portugal et la France m’a permis d’allier responsabilités de direction, gestion des opérations et sens du service. J’interviens avec la même implication auprès des clients, des collaborateurs et des partenaires.
Je suis ouvert à un poste au sein d’une organisation ou à une collaboration avec des entreprises et des entrepreneurs recherchant des conseils concrets en organisation, opérations et expérience client, quel que soit leur pays.
Esprit d’équipeSens du serviceRigueurAdaptabilité
Associação Humanitária Bombeiros Voluntários de Baião
Baião · Portugal
Engagement envers la communauté
Servir, par vocation.
Je suis sapeur-pompier volontaire à Baião. Je consacre mon temps à l’aide à la population, à titre entièrement bénévole et sans aucune rémunération.
Promotion officielle
Bombeiro de 3.ª — Pompier de 3e classe
Reconnaissance du mérite
Membre bienfaiteur
Avantages à vie
Cette distinction reconnaît mes différentes actions de soutien aux pompiers, notamment le don d’une ambulance de secours médical d’urgence en 2025.
Un engagement bénévole auprès de la population
Secours médicaux d’urgence préhospitaliers
Transferts hospitaliers
Lutte contre les incendies
Autres missions de sauvetage
02 / Compétences
Des compétences au service de vos projets.
01 — 09
Gestion de patrimoine & de propriétés
Gestion et suivi de patrimoines et de propriétés, avec une attention particulière à l’organisation, à la valorisation et à la coordination des services associés.
Conseil en investissement immobilier
Analyse des opportunités immobilières et accompagnement dans la stratégie d’investissement, en tenant compte du potentiel de rendement, des coûts et des objectifs.
Spécialiste des investissements financiers
Conseil stratégique en investissements financiers, avec une attention portée aux objectifs, à l’horizon de placement et à la gestion des risques.
Gestion & direction
Pilotage de l’activité, organisation, prise de décision et suivi des priorités.
Équipes & RH
Coordination des collaborateurs, recrutement, planning et suivi du personnel.
Relation client
Accueil, écoute, résolution des demandes et gestion de relations B2B.
Coordination opérationnelle
Planification, organisation des interventions et gestion des imprévus.
Administration & facturation
Suivi documentaire, facturation, outils de gestion et utilisation de SAP pour la facturation.
Qualité & amélioration
Contrôle qualité, recherche de solutions et attention constante à l’expérience client.
03 / Expérience
Une expérience dans six organisations.
Un parcours multisectoriel entre recrutement, sécurité autoroutière, secours préhospitaliers, relation client B2B et gestion d’activités.
Aujourd’hui — 2018De la plus récente à la plus ancienne
01
Pristivus Pure Excellence Lda. · Gesti Douro LLC
Gestionnaire d’entreprisePortugal · Dubaï
Gestion d’activités au Portugal et à Dubaï : organisation administrative, coordination des services, relations d’affaires et qualité de l’expérience client.
02
iClean Group
Responsable des opérations
Gestion opérationnelle, coordination des équipes, planification des interventions et suivi de la qualité dans les services de nettoyage professionnel et l’hôtellerie.
03
APRRAREA
APRR · AREA
Opérateur de sécurité autoroutière et de gestion des urgences
Surveillance de la sécurité sur autoroute, traitement des appels d’urgence, gestion des incidents et des événements imprévus et contribution à la coordination des interventions.
04
Just Eat Takeaway.com
Just Eat Takeaway.com
Consultant en recrutementMission temporaire de deux mois
Mission de conseil en recrutement de deux mois pour remplacer une collaboratrice pendant ses congés, avec accompagnement des processus de recrutement et échanges avec les candidats et les équipes.
05
Planet
Planet Payment
Consultant support client B2B
Conseil et assistance auprès de clients professionnels, suivi des demandes, résolution de difficultés opérationnelles et entretien des relations commerciales.
Ambassadeur du projet « Todos Iguais »
Au cours de mon expérience chez Planet Payment, j’ai été ambassadeur et représentant du projet « Todos Iguais », consacré à l’égalité au travail, à l’inclusion des personnes en situation de handicap et à l’égalité entre les femmes et les hommes.
06
Hemostaz Sàrl
Secouriste professionnel et transport de patients2018
Prise en charge de premiers secours et transport sécurisé de patients, avec une attention particulière à leurs besoins, à leur sécurité et à la qualité de l’accompagnement.
04 / Formations & certifications
Apprendre pour progresser.
Une formation en management et des qualifications spécialisées en complément de mon expérience professionnelle.
2019 — 2025
Programme de formation en gestion2025
Mini-MBA
International Business Management Institute (IBMI) · Berlin
Stratégie, opérations, finance, ressources humaines et marketing.
Certificats IBMI2023
Leadership and Team Development
International Business Management Institute (IBMI) Berlin · 2023
Finance and Accounting
International Business Management Institute (IBMI) Berlin · 2023
International Politics
International Business Management Institute (IBMI) Berlin · 2023
Autres formations2019
2019
Dédouanement & commerce international
CCI Paris Île-de-France
Procédures douanières, import-export, droits et TVA.
2019
Emergency First Response I & II
Hemostaz · Emergency First Response (EFR)
Formation aux premiers secours.
05 / Communication
À l’aise au-delà des frontières.
04 langues
PortugaisCourant
FrançaisCourant
AnglaisCourant
EspagnolAutonome
À travers le monde
Nouveaux lieux. Nouveaux regards.
Les voyages professionnels et les découvertes culturelles ouvrent de nouvelles perspectives sur les personnes, les entreprises et le monde.
Voyages professionnels pour rencontrer des clients.
BangkokThaïlande
Voyages professionnels pour rencontrer des clients.
Koh SamuiThaïlande
Voyage personnel consacré à la découverte culturelle et au partage d’expériences.
DubaïÉmirats arabes unis
Voyages professionnels pour rencontrer des clients et développer des activités entrepreneuriales.
ParisFrance
Voyages professionnels pour rencontrer des clients et suivre des formations.
AmsterdamPays-Bas
Voyages professionnels pour rencontrer des clients.
AçoresPortugal
Voyage personnel consacré à la découverte culturelle et au partage d’expériences.
IstanbulTurquie
Voyages professionnels pour rencontrer des clients et développer des activités entrepreneuriales.
RomeItalie
Voyage professionnel pour rencontrer des clients.
VaticanVatican
Voyage personnel à caractère représentatif, avec présence aux cérémonies funèbres du pape François.
LausanneSuisse
Voyages professionnels pour rencontrer des clients et suivre des formations.
Abou DabiÉmirats arabes unis
Voyage professionnel pour rencontrer des clients.
KoweïtKoweït
Voyage professionnel pour rencontrer des clients.
BruxellesBelgique
Voyage professionnel pour rencontrer des clients.
LondresRoyaume-Uni
Voyages professionnels pour rencontrer des clients et séjours personnels consacrés à des expériences culturelles.
PortoPortugal
Voyages professionnels pour rencontrer des clients, associés à des expériences personnelles.
LisbonnePortugal
Voyages professionnels pour rencontrer des clients, associés à des expériences personnelles.
GenèveSuisse
Voyage professionnel pour rencontrer des clients.
ZurichSuisse
Voyage professionnel pour rencontrer des clients.
Palma de MajorqueEspagne
Voyage personnel consacré à la découverte culturelle et au partage d’expériences.
IbizaEspagne
Voyage personnel consacré à la découverte culturelle et au partage d’expériences.
GibraltarGibraltar
Voyages professionnels pour rencontrer des clients et développer des activités entrepreneuriales.
Cap-VertCap-Vert
Voyage personnel consacré à la découverte culturelle, au partage d’expériences et à la participation à des projets de bénévolat.
IslandeIslande
Voyage personnel consacré à la découverte culturelle et au partage d’expériences.
LuxembourgLuxembourg
Voyages à des fins professionnelles et culturelles, avec notamment la participation à des salons de l’immobilier et de l’automobile.
BarceloneEspagne
Voyages à des fins personnelles et professionnelles.
MilanItalie
Voyages à des fins personnelles et professionnelles.
PortimãoPortugal
Voyages à des fins personnelles et professionnelles.
FunchalPortugal
Voyages à des fins personnelles et professionnelles.
MarocMaroc
Voyages à des fins personnelles et professionnelles.
São PauloBrésil
Voyages à des fins personnelles et professionnelles.
MadridEspagne
Voyages à des fins personnelles et professionnelles.
VigoEspagne
Voyages à des fins personnelles et professionnelles.
NancyFrance
Voyages à des fins personnelles et professionnelles.
DijonFrance
Voyages à des fins personnelles et professionnelles.
LyonFrance
Voyages à des fins personnelles et professionnelles.
Seuls les voyages à vocation formative, culturelle ou professionnelle, d’une durée minimale de quatre jours ouvrés, ont été retenus.
Localisations indicatives ; les pays et archipels sont représentés approximativement. Les liaisons sont illustratives et ne représentent pas des itinéraires de voyage.
Professionnel
Relier les personnes et les opportunités.
Voyager pour le travail permet de découvrir d’autres environnements professionnels, d’échanger des idées et d’élargir ma façon d’aborder les projets.
Personnel & culturel
Découvrir au-delà du quotidien.
Explorer des lieux et des cultures ouvre de nouvelles perspectives, nourrit la curiosité et enrichit ma relation aux autres.
07 / Conseil aux entreprises
Des solutions concrètes pour votre entreprise.
J’accompagne les entreprises et les entrepreneurs dans l’organisation de leur activité, la coordination des opérations et des équipes, ainsi que l’amélioration de l’expérience client. Contactez-moi pour présenter votre projet ou demander une proposition de conseil.
Zone géographiqueMonde entierServices de conseilOrganisation · Opérations · Relation client
