Perfil profissional internacional

Rafael Silva.

Gestão · Operações · Consultoria empresarial

Desde 2018, construí uma experiência prática em liderança, gestão operacional e relação com clientes. Valorizo decisões ponderadas, equipas eficazes e soluções concretas que geram resultados.

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Disponível para oportunidades de emprego e consultoria em todo o mundo

01 / Sobre mim

Um perfil versátil e orientado para a ação.

Gosto de fazer avançar projetos, apoiar equipas e construir relações profissionais duradouras.

O meu percurso entre Portugal e França permitiu-me conciliar responsabilidades de direção, gestão operacional e foco no serviço. Dedico a mesma atenção a clientes, colaboradores e parceiros.

Estou disponível para integrar uma organização ou colaborar com empresas e empresários que valorizem aconselhamento prático nas áreas da organização empresarial, operações e experiência do cliente, independentemente da sua localização.

Espírito de equipaOrientação para o clienteRigorAdaptabilidade

Associação Humanitária
Bombeiros Voluntários de Baião

Baião · Portugal

Compromisso com a comunidade

Servir, por vocação.

Sou Bombeiro Voluntário em Baião. Dedico o meu tempo, de forma totalmente voluntária e sem qualquer remuneração, ao auxílio da população.

Promoção oficial

Bombeiro de 3.ª

Outubro de 2026

Reconhecimento de mérito

Sócio benemérito

Benefícios vitalícios

Este reconhecimento distingue o meu contributo em diversas ações de apoio aos bombeiros, incluindo a oferta de uma ambulância de emergência médica em 2025.

Serviço voluntário à população

Emergência médica pré-hospitalar
Transferências hospitalares
Combate a incêndios
Outras missões de salvamento

02 / Competências

Competências ao serviço dos seus projetos.

01 — 09

Gestão de patrimónios e propriedades

Gestão e acompanhamento de patrimónios e propriedades, com foco na organização, valorização e coordenação dos serviços associados.

Aconselhamento em investimento imobiliário

Análise de oportunidades imobiliárias e apoio na definição da estratégia de investimento, tendo em conta o potencial de rentabilidade, os custos e os objetivos.

Especialista em investimentos financeiros

Aconselhamento estratégico em investimentos financeiros, com atenção aos objetivos, ao horizonte de investimento e à gestão do risco.

Gestão & direção

Gestão de atividade, organização, tomada de decisão e acompanhamento de prioridades.

Equipas & RH

Coordenação de colaboradores, recrutamento, horários e acompanhamento de pessoal.

Relação com clientes

Atendimento, escuta ativa, resolução de pedidos e relações comerciais B2B.

Coordenação operacional

Planeamento, organização de serviços e gestão de imprevistos.

Administração & faturação

Gestão documental, faturação, ferramentas de gestão e utilização do SAP para faturação.

Qualidade & melhoria

Controlo de qualidade, resolução de problemas e atenção à experiência do cliente.

03 / Experiência

Experiência profissional em seis organizações.

Um percurso em recrutamento, segurança rodoviária, socorrismo, apoio ao cliente B2B e gestão empresarial e operacional.

Presente — 2018Da mais recente à mais antiga

Pristivus Pure Excellence Lda. · Gesti Douro LLC

Gestor de empresa Portugal · Dubai

Gestão de atividades empresariais em Portugal e no Dubai, incluindo organização administrativa, coordenação de serviços, relações comerciais e acompanhamento da qualidade da experiência do cliente.

iClean Group

Gestor de operações

Gestão operacional, coordenação de equipas, planeamento de serviços e controlo de qualidade nos setores da limpeza profissional, hotelaria e serviços associados.

APRR

AREA

APRR · AREA

Operador de segurança rodoviária e gestão de emergências

Vigilância da segurança em autoestrada, atendimento de chamadas de emergência, gestão de incidentes e ocorrências e apoio à coordenação das respostas operacionais.

Just Eat Takeaway.com

Consultor de recrutamento Substituição temporária de dois meses

Missão temporária de consultoria de recrutamento durante dois meses, para substituição de uma colaboradora em férias, com apoio aos processos de recrutamento e à comunicação com candidatos e equipas.

Planet

Planet Payment

Consultor e apoio ao cliente B2B

Consultoria e assistência a clientes empresariais, acompanhamento de pedidos, resolução de questões operacionais e manutenção de relações profissionais.

Embaixador do projeto «Todos Iguais»

Durante a minha passagem pela Planet Payment, fui embaixador e representante do projeto «Todos Iguais», dedicado à igualdade no trabalho, à inclusão de pessoas com deficiência e à igualdade entre homens e mulheres.

Hemostaz Sàrl

Socorrista profissional e transporte de doentes 2018

Prestação de primeiros socorros e transporte seguro de doentes, assegurando atenção às necessidades individuais, à segurança e à qualidade do acompanhamento.

04 / Formação & certificações

Aprender para evoluir.

Formação em gestão e qualificações especializadas que complementam a minha experiência profissional.

2019 — 2025

Programa de formação em gestão2025

Mini-MBA

International Business Management Institute (IBMI) · Berlin

Estratégia, operações, finanças, recursos humanos e marketing.

Certificados IBMI2023

Leadership and Team Development

International Business Management Institute (IBMI)
Berlin · 2023

Finance and Accounting

International Business Management Institute (IBMI)
Berlin · 2023

International Politics

International Business Management Institute (IBMI)
Berlin · 2023

Outras formações2019

2019

Desalfandegamento & comércio internacional

CCI Paris Île-de-France

Procedimentos aduaneiros, importação e exportação, direitos e IVA.

2019

Emergency First Response I & II

Hemostaz · Emergency First Response (EFR)

Formação em primeiros socorros.

05 / Comunicação

À vontade além-fronteiras.

04 idiomas

PortuguêsFluente

FrancêsFluente

InglêsFluente

EspanholAutónomo

Pelo mundo

Novos lugares. Outras perspetivas.

As viagens profissionais e as experiências culturais abrem novas perspetivas sobre as pessoas, os negócios e o mundo.

Um mundo de ligações

ProfissionalPessoal & culturalProfissional & pessoal

Amplie o mapa para explorar.

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Nova IorqueEstados Unidos

Viagens profissionais para encontros com clientes.

BanguecoqueTailândia

Viagens profissionais para encontros com clientes.

Koh SamuiTailândia

Viagem pessoal para enriquecimento cultural e partilha de experiências.

DubaiEmirados Árabes Unidos

Viagens profissionais para encontros com clientes e desenvolvimento empresarial.

ParisFrança

Viagens profissionais para encontros com clientes e formação.

AmesterdãoPaíses Baixos

Viagens profissionais para encontros com clientes.

AçoresPortugal

Viagem pessoal para enriquecimento cultural e partilha de experiências.

IstambulTurquia

Viagens profissionais para encontros com clientes e desenvolvimento empresarial.

RomaItália

Viagem profissional para encontros com clientes.

VaticanoVaticano

Viagem pessoal e de caráter representativo, com presença nas cerimónias fúnebres do Papa Francisco.

LausanaSuíça

Viagens profissionais para encontros com clientes e formação.

Abu DabiEmirados Árabes Unidos

Viagem profissional para encontros com clientes.

KuwaitKuwait

Viagem profissional para encontros com clientes.

BruxelasBélgica

Viagem profissional para encontros com clientes.

LondresReino Unido

Viagens profissionais para encontros com clientes e viagens pessoais para experiências culturais.

PortoPortugal

Viagens profissionais para encontros com clientes, conjugadas com experiências pessoais.

LisboaPortugal

Viagens profissionais para encontros com clientes, conjugadas com experiências pessoais.

GenebraSuíça

Viagem profissional para encontros com clientes.

ZuriqueSuíça

Viagem profissional para encontros com clientes.

Palma de MaiorcaEspanha

Viagem pessoal para enriquecimento cultural e partilha de experiências.

IbizaEspanha

Viagem pessoal para enriquecimento cultural e partilha de experiências.

GibraltarGibraltar

Viagens profissionais para encontros com clientes e desenvolvimento empresarial.

Cabo VerdeCabo Verde

Viagem pessoal para enriquecimento cultural, partilha de experiências e participação em projetos de voluntariado.

IslândiaIslândia

Viagem pessoal para enriquecimento cultural e partilha de experiências.

LuxemburgoLuxemburgo

Viagens com fins profissionais e culturais, incluindo a participação em exposições imobiliárias e automóveis.

BarcelonaEspanha